Οι προβλέψεις επισημαίνουν μείωση των εν γένει χειρωνακτικών καθηκόντων και αύξηση των διανοητικών και κοινωνικών καθηκόντων.
Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται οι δεξιότητες επικοινωνίας, η επιχειρηματικότητα και άλλες ικανότητες σε τομείς όπως οι πωλήσεις/πειθώ και η εξυπηρέτηση/ διαθεσιμότητα/φροντίδα.
Οι προβλέψεις δείχνουν επίσης μια συνεχιζόμενη και σημαντική αύξηση της ζήτησης για δεξιότητες ΤΠΕ, καθώς ο ρυθμός ανάπτυξης της καινοτομίας στην εφαρμογή των τεχνολογιών των πληροφοριών και επικοινωνιών αναμένεται να επιταχυνθεί περισσότερο κατά τις προσεχείς δεκαετίες.
